Foire aux questions.
À Propos du Papier.
Qu’est-ce qui rend votre papier différent ?
Notre papier se démarque radicalement des options disponibles sur le marché français, étant fabriqué à 100% à partir de déchets agricoles et de plantes annuelles, et ne contenant aucune fibre d'arbre. Alors que le marché propose couramment des papiers composés de 30 à 50% de fibres d'arbres, notre solution représente une alternative unique, répondant à un besoin spécifique jusqu'alors non satisfait en France. Notre démarche va au-delà de la simple fourniture de papier ; elle incarne une véritable révolution dans l'industrie, conjuguant qualité exceptionnelle et innovation pour répondre aux exigences les plus élevées tout en préservant notre planète.
Pouvez-vous garantir que votre papier est 100 % exempt de fibres d'arbres ?
Absolument. Nous prenons un engagement ferme envers nos clients en garantissant que chacun de nos produits est entièrement dépourvu de fibres d'arbres. La transparence et l'intégrité dans les processus de production de nos fournisseurs sont primordiales, fournissant à nos clients une garantie inébranlable et une confiance totale dans notre marque et nos produits.
Quelles sont les différentes qualités et types de papier que vous proposez ?
Notre offre de papier se divise en deux catégories principales : la gamme OFFICE, destinée aux besoins quotidiens des entreprises et particuliers avec du papier A4 polyvalent, et la gamme PRINT, conçue pour les imprimeries en quête de papier de haute qualité adapté à divers projets et finitions. Choisir notre papier, c’est opter pour l’excellence en matière d’impression tout en soutenant une démarche écologique responsable.
Votre papier est-il recyclable ?
Oui, l’intégralité de notre assortiment de papiers est 100% recyclable. En optant pour nos produits, vous contribuez non seulement à diminuer la demande de papier issu de la déforestation, mais vous participez aussi activement au processus de recyclage. Cela représente un pas significatif vers la réduction de l'empreinte écologique et la promotion d'une gestion durable des ressources.
Commandes & Livraisons.
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande chez nous, le processus se fait sur mesure et en fonction de vos besoins spécifiques. Commencez par nous contacter directement via notre formulaire de contact sur le site, ou par courriel. Nous discuterons avec vous pour comprendre vos exigences précises, vous conseiller sur les meilleures options disponibles et vous fournir un devis personnalisé. Une fois le devis approuvé et les détails de la commande finalisés, nous procéderons à la préparation de votre commande pour l'expédition.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison dépendent de divers facteurs, y compris la destination finale et la quantité de papier commandée. Chaque commande étant unique et réalisée sur mesure, les délais exacts seront fournis en même temps que le devis personnalisé. Nous nous engageons à traiter chaque commande avec la plus grande attention pour garantir une livraison rapide et efficace, tout en maintenant une qualité irréprochable.
Proposez-vous des expéditions internationales ?
Absolument, l'expédition internationale fait partie intégrante de nos services. Cependant, à ce jour notre capacité d’envoi est limitée uniquement aux pays de l’Union Européenne. Les détails spécifiques concernant les frais d'expédition et les délais seront fournis lors de la demande de devis, permettant ainsi une transparence totale et une planification adéquate pour nos clients. Nous sommes déterminés à rendre notre papier unique et durable accessible à l'international, tout en préservant les standards élevés de qualité et d'engagement écologique qui définissent notre marque.
Tarification & Paiement.
Comment sont calculés vos tarifs ?
Les tarifs de nos produits sont soigneusement établis en fonction du type de papier choisi et de la quantité demandée, tout en prenant en considération les aspects logistiques. En tant que distributeur de papier éco-responsable, nous nous assurons que chaque commande reflète la qualité supérieure de nos produits, offrant un excellent rapport qualité-prix. Notre objectif est de rendre le papier durable accessible, avec une transparence totale sur nos prix.
Quelles méthodes de paiements acceptez-vous ?
Pour garantir une transaction sécurisée et transparente, le règlement de votre commande s'effectue exclusivement par virement bancaire, à réaliser dans sa totalité lors de la validation de la commande. Cette approche nous permet d'assurer un suivi précis et une confirmation immédiate de votre achat, tout en simplifiant le processus administratif de part et d'autre.
Assistance & Support.
Comment puis-je vous contacter pour une demande spécifique ou un problème ?
Pour toute demande spécifique ou en cas de problème, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact disponible sur le site. Assurez-vous de détailler votre demande autant que possible, en y incluant vos coordonnées complètes, afin que nous puissions revenir vers vous de manière précise et dans les plus brefs délais. Alternativement, vous pouvez nous adresser un courrier électronique à l’adresse indiquée sur notre page de contact. Nous sommes dédiés à vous fournir l'assistance nécessaire et nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et réactivité.
Quel est le meilleur moyen pour obtenir une réponse rapide ?
Le formulaire de contact sur notre site est le moyen le plus direct et efficace pour obtenir une réponse rapide de notre part. Votre message sera acheminé directement vers la boîte mail appropriée, ce qui nous permet de le traiter dans les plus brefs délais. Assurez-vous de bien compléter tous les champs requis et de fournir autant de détails que possible concernant votre demande, afin que nous puissions répondre de manière efficace et précise.